Fale com a Roinity.
Escolha o contexto do atendimento e veja os canais diretos. O e-mail oficial já está disponível; o WhatsApp continua em configuração.
Prepare o atendimento
Sobre o que você quer falar?
Selecione o contexto e o assunto. O e-mail já pode ser enviado com essas informações preparadas; o WhatsApp será ativado quando o número oficial estiver disponível.
Produto ou contexto
Assunto
Contexto: Roinity
Assunto: Dúvida geral
Envio por e-mail disponível. WhatsApp ainda em configuração.
Canal previsto para conversas diretas sobre conta, compras e uso.
+55 (00) 00000-0000
Canal oficial para dúvidas e casos que pedem uma descrição mais organizada.
contato@roinity.comProteja sua conta
Nunca envie senha, token privado, código de autenticação ou qualquer credencial de acesso pelo atendimento.
Também precisa de ajuda?
Clientes autenticados podem abrir e acompanhar um ticket na Área do Cliente, responder no mesmo histórico e vincular um pedido da Roinity Store quando necessário.
Algumas informações aceleram a solução.
Não precisa montar relatório. Só traga o contexto suficiente para o time entender o que aconteceu.
Identifique sua conta
Tenha em mãos o e-mail usado na Roinity quando ele for necessário para localizar o seu caso.
Explique o que aconteceu
Diga o que estava tentando fazer, o resultado esperado e o que apareceu no lugar.
Envie evidências úteis
Prints e mensagens de erro ajudam em casos técnicos. Evite incluir credenciais ou informações desnecessárias.
Talvez você nem precise abrir um atendimento.
A Central de Ajuda reúne respostas rápidas sobre conta, Roinity Store, pedidos, pagamentos e entregas.